Mas você deveria mesmo é ter medo de manter o seu ERP desatualizado. Quando um sistema de gestão fica para trás das atualizações, ele fica vulnerável a bugs que impactam na produtividade e ataques de hackers que buscam se apropriar dos dados da empresa.

E eu aposto que você não quer colocar a sua gestão em risco, certo?

Abaixo listamos as principais razões pelas quais a atualização do seu software ERP é tão importante.

Atualizar as funcionalidades do software ERP

Os ERPs estão constantemente evoluindo. Conforme as demandas vão surgindo, os desenvolvedores atuam no produto para atendê-las. Por isso, nenhuma versão de um sistema de gestão é a versão final. Até as funcionalidades que já existem costumam receber melhorias.

Se você quer acompanhar o mercado e não perder nenhuma novidade, bem como eficiência no próprio sistema, precisa atualizá-lo. Ao optar por não atualizar, saiba que você está abrindo mão de recursos adicionais que poderiam agregar mais eficiência a todo o seu processo de gestão.

Estar dentro dos conformes da legislação

Atualizar o software ERP é fundamental para se manter em dia com as obrigações legais estaduais e federais. Se preocupar com a gestão fiscal da sua empresa é algo que não pode ser deixado de lado. Deixar de cumprir a legislação por falta de atualização pode acarretar grandes prejuízos, que vão desde multas com valores salgados até o embargo das atividades da organização.

Assegurar a compatibilidade com outros sistemas

Muitas empresas trabalham com diferentes sistemas desktop, com todas as variedades de Windows e Apple por exemplo. Há também sistemas como os CRMs que muitos vezes são integrados ao ERP. Você quer que todos eles continuem funcionando com o seu software, certo? Mas para isso a atualização é vital.

Garantir a segurança dos dados da empresa

Os dados são o maior ativo de qualquer negócio. Por esse motivo, sua segurança deve vir sempre em primeiro lugar. E esse é um dos principais motivos para você não adiar a atualização do seu software ERP sob nenhuma circunstância.

É através das atualizações que as possíveis brechas para bugs e ataques cibernéticos são fechadas. Atualizar a sua ferramenta é uma medida de prevenção, pois é através dessa ação que o sistema irá se armar com os recursos necessários para minimizar eventuais falhas ou invasões. 

Os hackers mapeiam sistemas que estão mais vulneráveis justamente por serem alvos mais fáceis. 

Corrigir eventuais bugs do software ERP

Todo sistema de gestão está sujeito a bugs, falhas que interferem diretamente na funcionalidade e velocidade do software e prejudicam a produtividade do time. A verdade é que a maior parte da atualização está ligada a correção desses bugs.

Quando você elimina esses problemas, diminui-se também a necessidade de manutenções constantes na ferramenta. Isso significa menos dor de cabeça para resolver junto ao suporte do desenvolvedor do ERP.

E, claro, não podemos esquecer que a correção de bugs influencia diretamente no aumento da performance do seu software ERP. O seu time ganha agilidade na execução de tarefas rotineiras e no processamento de dados. Uma ferramenta rápida e eficiente deixa a equipe mais motivada e garante resultados para a empresa.

Espero que você tenha chegado até aqui compreendendo a importância de atualizar o seu software ERP. Lembre-se que o motivo que levou você a implementar uma ferramenta desse tipo foi justamente melhorar e otimizar a gestão organizacional, e ao deixar de atualizar o software você está colocando essa gestão em risco.

A Virggo possui consultores altamente qualificados, trabalhando de forma 100% remota, que podem te ajudar a manter seu ERP em dia. Faça um teste gratuito e descubra como podemos te ajudar!

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Softwares de ERP estão constantemente demandando manutenção e atualização de sistemas. Isso não é necessariamente um problema, desde que você tenha o suporte necessário para manter a sua ferramenta em dia. 

É justamente sobre isso que vamos falar nesse post. Confira abaixo quais as opções de gestão ERP existentes no mercado e porque uma plataforma de gestão online é a melhor opção.

Opções de gestão ERP

Atualmente existem cinco formas de conseguir apoio para gerir seu ERP. São elas:

1. Fabricante

O fabricante é o próprio provedor do ERP. Se você utiliza um software da TOTVS, por exemplo, pode conseguir suporte diretamente com o time da empresa. 

A desvantagem aqui é que o time de suporte de fabricantes de grande porte costuma ser enxuto perto da demanda existente. Nem sempre você vai conseguir ajuda rápida, exatamente no momento que precisa. Além disso, o valor que você paga por isso é alto.

2. Consultor PJ

A segunda opção é contratar um consultor autônomo para fazer a gestão do ERP. Isso pode ser um pouco difícil principalmente no início, porque você vai precisar prospectar um bom profissional. Além disso, como você não vai arcar com alguns benefícios que um profissional CLT teria, os valores cobrados pelos consultores PJ costumam ser elevados.

3. Consultor CLT

Caso você queria ter um consultor disponível todos os dias, dentro de um contrato pré-estabelecido e formal de trabalho, há a opção de contratar essa pessoa. No entanto, por ser um braço a mais no time, o custo também é alto. E embora o seu ERP demande uma boa gestão, esta pode ser feita de forma periódica; não há necessariamente a necessidade de ter alguém olhando para isso todos os dias.

4. Plataforma de gestão online

Por fim, temos as plataformas de gestão online, como a Virggo. Além de ser a opção mais barata entre todas as citadas aqui, ela possui diversos outras vantagens. Vamos falar mais sobre seu funcionamento a seguir.

Como funciona a plataforma de gestão online

As plataformas de gestão online contam com um time de especialistas preparados para atender você de forma remota. Funciona basicamente assim: você entra no sistema, abre um chamado e o algorítimo da plataforma escolhe o profissional mais adequado para atender você.

Você pode escolher entre diferentes planos de atendimento, sem limite para abertura de tickets. Na Virggo, são 4 opções: plano PRO, Essential, Standard ou Basic.

Todo o trabalho será realizado à distância e a própria plataforma registra o número de horas de atendimento. Todo o acompanhamento é feito por meio de dashboards. 

Principais benefícios de usar uma plataforma de gestão online para gerir seu ERP

A primeira vantagem é que por se tratar de uma equipe remota, você tem acesso aos melhores profissionais do país. Não precisa ficar restringido a sua cidade. Além disso, você encontra especialistas sobre cada módulo e funcionalidade do ERP, de acordo com a sua necessidade do momento.

Com as plataformas de gestão online de ERP você também sabe o quanto vai gastar. Depois de contratar um plano não há nenhum valor adicional. Isso ajuda você a ter previsibilidade dos gastos e a regular melhor o seu budget.  

Você também pode acessar as dashboards de monitoramento das ações de qualquer dispositivo, basta estar conectado.

Ficou interessado?

Entre em contato com o time da Virggo para saber mais detalhes e escolher o plano ideal para a sua empresa. Temos certeza que você não vai se arrepender. 

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Muitas vezes, no entanto, o suporte presencial não vai ser a melhor escolha. Confira abaixo 7 vantagens do suporte remoto para gestão do seu ERP.

1. Diminuição do tempo de resposta

Quando você precisa de um atendimento que será feito de forma presencial, a empresa que presta esse suporte precisa designar um profissional, marcar uma data e hora, deslocá-lo até sua empresa, etc.

Quando é feito o suporte remoto, só é preciso designar um profissional: o tempo é muito melhor aproveitado e você pode, muitas vezes, marcar o horário pelo site da empresa com facilidade, quando o atendimento não for imediato.

2. Segurança de dados

No suporte remoto, os consultores não precisam ir ao seu local ou mexer no seu dispositivo. Todo o processo é feito online, por meio de programas e plataformas que garantem a integridade dos seus dados.

Isso beneficia sua empresa e seus clientes, que podem confiar no suporte de ERP para manter suas informações seguras.

3. Redução de custos

O suporte presencial costuma gerar uma série de custos para quem o oferece, por causa do deslocamento, do tempo utilizado e tudo o que ele acarreta: transporte, alimentação, etc.

Esses custos, é claro, são repassados para a empresa que contrata os serviços. Além disso, é preciso preparar o ambiente para receber um consultor de fora.

Com o suporte remoto, todos esses recursos, inclusive o tempo, não são necessários. Por isso, o valor costuma ser menor e sua empresa tem uma redução de custos significativa.

Além disso, você pode contratar pacotes flexíveis de suporte remoto que custam menos e garantem a manutenção do seu sistema ERP.

4. Mais agilidade

Utilizando recursos tecnológicos e tendo acesso ao sistema ERP a qualquer momento, de qualquer lugar, o suporte remoto costuma ser mais ágil do que o presencial.

Os analistas não precisam se preocupar com questões supérfluas e conseguem fazer um atendimento mais eficiente em menos tempo. Essa produtividade também se reflete de forma positiva na sua empresa.

5. Assistência para casos urgentes

Se o seu sistema ERP parar de funcionar, você precisa entrar em contato com a empresa que presta suporte imediatamente. Porém, se o suporte for presencial, essa empresa vai marcar uma data e um horário, e você vai precisar esperar pela visita.

Com o suporte remoto, esse atendimento pode acontecer no mesmo dia e, em alguns casos, até mesmo na próxima hora. Seu sistema não precisa ficar horas parado quando houver uma urgência e sua equipe não perde o dia de trabalho.

6. Facilidade e integração

Alguns sistemas de gestão, como o TOTVS, já foram criados para facilitar o suporte remoto, com ferramentas que permitem esse acesso. Nesses casos, é possível revisitar o que foi feito em cada acesso e saber como o suporte está ajudando sua empresa.

7. Distanciamento social

Não podemos deixar de mencionar que, nos tempos atuais, o distanciamento social é recomendado pelos órgãos responsáveis pela saúde populacional.

Nesse momento de pandemia, é mais recomendado manter os atendimentos à distância e utilizar o suporte remoto quando houver algum problema.

Suporte remoto: mais simples e eficiente

O suporte remoto oferece os mesmos serviços que o presencial, mas com alguns bônus. Mais agilidade e eficiente entregam mais produtividade para sua empresa, e a conveniência deixa os preços mais baixos e oferece assistência mesmo em casos mais urgentes.

A Virggo é uma plataforma de sustentação online para sistemas ERP em que você pode encontrar profissionais especialistas, de acordo com a sua necessidade,  disponíveis para suporte remoto. 

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